2020，公益机构的存与亡

我们从未像今天这样艰难。

文 | 华商韬略 厂 长

2005年5月的一个凌晨，丁丽在刺耳的争执声中醒来，随即迅速冲下楼。

眼前的女人靠在门边流着眼泪，她的手肘流着血，脸也被扇得青紫。她的丈夫正冷漠地在床上玩着手机。二人争执的原因是，丈夫赌博回家后，妻子的抱怨令其暴怒。

这样的生活，女人已经忍受了8年。

那一年，丁丽创办了女工服务组织——绿色蔷薇，旨在帮助女工捍卫自己合法权益。这个最初仅有2个人的小组织，如今已经服务着片区9000户，约1.5万常驻流动人口，成为深圳最大的女工机构。

不幸的是，当疫情袭来，资金链断裂的绿色蔷薇面临倒闭的危险。

幸运的是，互联网公益让他们活了下去。

【死亡也开始变得简单】

几个月前，有公益机构频上热搜。

大家发现，这家“百年慈善老店”把收到的物资要么囤积在仓库，要么发给莆田系医院——而不是急需物资的三甲协和，为人诟病的清单明细更让人匪夷所思。

“武汉上空是不是有个黑洞？”——公信力，依然是公益慈善的软肋。

从汶川地震后的2009年算起，到今年7月，中国的社会组织从23.6万增长为88万，增幅高达273%。除了传统的救灾、扶贫、教育、医疗、环保类公益机构之外，文化艺术、社区发展、社会创新等更广泛多元的社会组织也在不断成立。

日渐庞大的生态中，复杂的互动也让公信力的壁垒越来越高。从郭美美炫富到罗尔事件，再到如今的黑洞质问，乱象丛生中，如何解决透明、效率等问题，给公众以信心，发挥救死扶伤的使命，依然值得深思。

更重要的是，有专业人士提出，通过此次疫情可以看出，与12年前相比，我们的公益行业虽然得到了长足的提升，在以腾讯公益为代表的互联网公益平台引领之下，已经形成了中国互联网公益的雏形。但依然没有建立起有效的民间救灾机制，同时缺乏理性判断。

什么是“有效”？如果以商业为例，它取决于用户体验：淘宝购物看评价，吃饭逛街看美团，旅游出行看大数据。对于还在初级阶段的公益行业来说，商业中已经十分成熟的实践经验，是其不具备的，这也导致了公众对于公益的认知壁垒。

如何建立一套互信机制，使得多方的互动能够既快速又准确无误地完成，以及如何建立一套良性竞争的机制，推动行业整体向着更高水平发展，成了当务之急。

不少踏入公益的企业家感言，公益有时候比商业更难。商业最核心的是关注利润，而公益则要求把事情做成。

在2020年7月15日刚刚落幕的，由腾讯牵头举办的中国互联网公益峰会上，大咖们一起讨论这件事的时候，清华大学公共管理学院副院长邓国胜说：“我们知道公益领域相对来说它的竞争性不像市场那么你死我活，因为我们公益领域有时候会动员一些志愿者支援，它的成本和竞争性肯定跟市场没有办法相比，所以有人开玩笑说，公益慈善组织你要出生很简单，但是死亡很难。”

但如今，这些公益慈善机构的死亡也变得简单了。中国发展简报与《公益慈善周刊》等联合发布的《疫情下公益组织的挑战与需求调查报告》指出，新冠肺炎疫情之下因为疫情的影响，有超过6成公益慈善组织遭受重大或者比较大的影响。而在项目的执行方面，有67.5%的项目无法进社区开展活动，36.1%的项目因为疫情的原因而被迫暂停与社区合作。

在甘肃，由于财政资金紧张，一些原定政府购买的项目或将不能落实，最严重的一项福彩资金缩减了三分之一。

在云南，县域城乡社区服务类和社工类社会组织，从2月复工之后到4月，尤其高度依赖于线下活动的机构，因活动取消几乎没有收入来源。

在陕西，很多机构表示，由于疫情对采购活动有所限制，导致很多收到的捐款不能及时花掉，他们纷纷放弃了捐款。

……

互联网公益峰会上，北京师范大学中国公益研究院院长、深圳国际公益学院创始院长王振耀提到了行业“数字化思维”。

他说：公益行业也可以参考一些互联网平台成熟案例，有一套公益行业的评价体系，并真正为老百姓办实事，进一步提升解决社会问题的能力。

【打破旧我，逼上云端】

在2020年漫长的上半年里，腾讯、阿里、百度、美团等互联网科技平台与每个人，与每个人的生活，都被推向史无前例的紧密。

腾讯微信上线“在线问诊”功能，调配“线上空军”力量，与线下医务人员配合抗击疫情。

美团外卖率先成立新型肺炎疫情防控专项小组，随后开始将“无接触”配送应用至全国更广泛的地区。大家因它买到药，甚至是吃上饭。

云办公成为了人们复工复产复学的重要有效途径，健康码成为了保障民众需求和社会稳定秩序的重要发明。

除此之外，阿里、网易、华为、字节跳动、滴滴等互联网企业，均以各自的方式，成为人们的必须、日常，以及依赖，我们才意识到——真正强大的，是数字化转型，是互联网。

正如马化腾说的，“互联网就像水和电——每个企业、每个行业都应该使用这个资源。”公益行业也不例外。

2020年7月3日，一篇名为《在深圳，10000个丁当需要你的帮助》的文章发出，随即受到广泛关注。

这篇文章是丁丽写的，通过腾讯公益平台和一起捐的筹款工具，短短15个小时，绿色蔷薇就获得36万元善款资助。截至7月11日，已有超过2万网友为绿色蔷薇捐了56万余元。

腾讯公益平台效率之高，公信力之强，与其持续在实践中发现问题、分析问题、解决问题的过程密不可分。

腾讯不但建立并持续优化着信息披露和监督规则，还引入专业第三方参与其中，既监督，也帮助公益机构在信息披露上专业、高效、透明。

透明、标准化的背后，都是互联网技术的支撑，但要实现“公益慈善数字化”，仅仅依靠几行代码和技术能力还远远不够，更需要思维的跃迁以及人才的培育。今年互联网公益峰会上，就连阿里公益也携手腾讯公益，共推公益数字化和透明化的合作。两家在商业上相互竞争的企业实现联合，也只有公益这片净土上得以所见。

对此，财经作家吴晓波提到了“社会企业家”的概念。他说，在新的移动互联网环境下，“社会企业家”给了这个时代每个人，每一个企业能够更多发挥自己的热情，更多地获得社会认可欲望的一种可能性。

在经济学者薛兆丰看来，要建设一套好的评价体系，哪怕是非常成熟、成功的商业体系，它的评价体系也是一步一步的在发展过程当中进化的，在博弈当中是动态发展的。公益的标准也是这样的，不能说定了一个标准就是永远，一切总是在变化当中。

7月以来，我国南方多地遭遇因强降雨引发的内涝、山洪等灾害，已致千万群众受灾，同胞痛心疾首——我们似乎从未像今天这样艰难，又从未像今天这样团结。

在今天，在灾难面前，公益早就不仅是一家组织、一位企业家的事，而是全社会，甚至全人类的事。去关注甚至投资公益，它关乎你我的当下和明天，也关乎我们的空气、土地和向往的生活。

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